LA MEJOR SALA VIP DE AEROLÍNEA DE EUROPA

• Creado y gestionado por Brussels Airlines y Lexus, THE LOFT ofrece a los viajeros el lujo de Lexus, la artesanía Takumi y Omotenashi: un concepto japonés de hospitalidad que tiene como objetivo anticiparse a las necesidades de los huéspedes.

Con una extensión de más de 2000 m2, THE LOFT cuenta con zonas independientes: una barra central, asientos cómodos para relajarse y un espacio para trabajar sin molestias. Al entrar, los huéspedes reciben una toallita caliente de Oshibori. Hay disponibles sillones de masaje Shiatsu, duchas Grohe extrasensoriales y salas de siesta con techos con luces de estrellas. Entre las opciones gastronómicas se incluyen platos fríos y calientes, además de contar con un Neuhaus Maîtres Chocolatier para crear dulces recuerdos.

Los embajadores de la marca Lexus dan una bienvenida personal a los huéspedes en THE LOFT los 7 días de la semana de 5:00 a 21:00. El gran conocimiento de Lexus de las necesidades de hospitalidad de los pasajeros en los aeropuertos ha sido clave para impresionar a los votantes y asegurar el premio.

Al recoger el premio en la ceremonia de gala de WTA Europe en el Ritz-Carlton de Berlín, Olivier Brynaert, responsable de Experiencia del cliente de Brussels Airlines, comentó:

“Basándonos en los comentarios de nuestros huéspedes, seguimos invirtiendo de manera inteligente en nuestra sala VIP para mantenernos en la cima. Acabamos de renovar las duchas, hemos mejorado la disposición del bufé y hemos introducido un menú a la carta en la zona HON, por citar algunos ejemplos. Me siento muy honrado de que se nos conceda este premio por sexto año consecutivo.  Agradezco calurosamente a todo el equipo de la sala VIP, así como a los socios y proveedores, la labor que realizan todos los días para que esta sala sea tan excepcional”.

Filip Belmans, responsable de Comunicaciones y Experiencia del cliente de Lexus Europa, apuntó:

“Este premio reconoce la fórmula ganadora de una experiencia del cliente extraordinaria y un diseño inspirador en THE LOFT. En Lexus, nuestro objetivo es que nuestros clientes sientan lo que llamamos “experience amazing”. Para conseguirlo, aplicamos Omotenashi a todos los aspectos de su viaje. Esto es así tanto para THE LOFT como para nuestros automóviles, desde el modelo insignia Lexus LM hasta el compacto Lexus LBX, recientemente votado Coche del año en 2024 en What Car?”.

Puedes encontrar más información sobre THE LOFT de Brussels Airlines y Lexus en: THE LOFT de Lexus | Lexus Europa

ACERCA DE LOS PREMIOS WORLD TRAVEL AWARDS

Los premios World Travel Awards se constituyeron en 1993 para reconocer, premiar y celebrar la excelencia en todos los sectores claves de viajes, turismo y hostelería. En la actualidad, la marca World Travel Awards es reconocida a nivel mundial como el máximo sello distintivo de la excelencia de la industria.

ACERCA DE LEXUS

Lexus es una marca global de estilo de vida de lujo que aspira a ofrecer experiencias de cliente excepcionales, tecnologías innovadoras y una artesanía extraordinaria. La marca es líder en el sector de vehículos eléctricos de lujo desde hace 20 años, y en la actualidad hay más de 2,5 millones de híbridos autorrecargables de Lexus recorriendo las carreteras de todo el mundo.